FAQ, často kladené otázky:

Kedy mi bude tovar doručený?

Objednávky prijaté do 13:00 cez pracovné dni sú vybavené v ten istý deň. Tovar Vám spravidla príde na druhý pracovný deň. O odoslaní tovaru zákazníka informujeme emailom.

Chcem za tovar zaplatiť prevodom na účet.

Po odoslaní objednávky budete emailom informovaný o detailoch transakcie.

Čo keď v čase doručenia nie som doma?

V prípade, že poštár pri Vašich dverách zazvoní a Vy nie ste doma, nechá Vám v schránke lístok. Tovar odosielame ako doporučený list prostredníctvom Slovenskej pošty. Neprevzatá zásielka sa po 18 dňoch vracia a zákazníkovi sa pripisuje manipulačný poplatok vo výške 3€ s DPH.

Objednal som si u vás tovar, dostal som email o odoslaní, no zásielka mi stále neprišla. Čo mám robiť?

Pokiaľ ste dostali email, že sme Vám tovar odoslali, informujte sa prosím na Vašej dodacej pošte. Podacie číslo zásielky je uvedené v emaili o vybavení objednávky.

Chcem aby mi prišiel tovar rýchlejšie.

V prípade záujmu o rýchlejšie doručenie môžete využiť kuriérsku službu DPD (3.00 - 4.00€). Tovar Vám bude doručený do 24 hodín.



Chcem poslať tovar môjmu známemu ako darček, ako mám postupovať?

Samozrejme myslíme aj na to. Táto možnosť je dostupná len v prípade platby vopred na náš účet. Do komentára objednávky zadajte heslo "DARČEK" a adresu, kam si prajete tovar ako darček odoslať. Faktúru pošleme iba Vám na Vašu emailovú adresu.

Mám kupón na zľavu, ako ho môžem použiť?

Zákazník, ktorý získal kupón na zľavu má možnosť nakúpiť cez náš eshop výhodnejšie. Svoj kupón na zľavu zadajte prosím do kolonky "kupón" v košíku. Pokiaľ je kupón platný, zľava sa Vám z ceny nákupu odpočíta. Zľava sa netýka poštovného.

Som Vaším fanúšikom na facebooku, aké mám výhody?

Náš zákazník, ktorý je registrovaný na jednej z našich facebookových stránkach má nárok na zľavu 10%*. Aktuálny kupón na zľavu je uvedený na našich facebokových stránkach. (Pozri sekciu facebook).

*výška a forma zľavy sa môže meniť, o aktuálnej ponuke informujeme zákazníkov na našich stránkach

Môžem si objednať produkt, ktorý je na objednávku?

Tovar ktorý je na objednávku nemáme fyzicky na sklade. Jeho doručenie závisí od aktuálneho stavu objednávok u nášho dodávateľa. Takýto tovar Vám vieme doručiť v rozmedzí 3 - 14 dní.

Môžem nepoužitý produkt vrátiť späť v prípade, že sa mi nepáči?

Zákazník má právo do 7 dní vrátiť nepoužívaný produkt späť na vlastné náklady.

Môžem produkty z vašej stránky kúpiť aj v kamenných obchodoch?

Zoznam miest, kde predávame produkty z našej stránky stále rozširujeme. Informujte sa prosím emailom o detailoch.


Akékoľvek ďalšie otázky prosím smerujte na našu emailovú adresu mabets@mabets.sk